Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail).

2. Procedura zwrotu

• Aby zwrócić produkt, prosimy o przesłanie go na nasz adres korespondencyjny wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu.
• Produkty muszą być zwrócone w stanie niezmienionym, z metkami, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
• Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

3. Koszty zwrotu

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów, chyba że produkt był uszkodzony lub otrzymany w wyniku naszego błędu.
• W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.
• Zwrotowi nie podlegają również produkty, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu).
• Wyjątek stanowią produkty mocno przecenione- rzeczy zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi. Istnieje jednak możliwość wymiany na inny rozmiar lub model.

5. Zwrot płatności

• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wad produktu, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.